Layanan Kami

Sistem Online Perusahaan-Perusahaan Penerbangan

Pada saat ini, kami menerapkan dua sistem utama dalam sistem komputer online kami, seperti : SABRE . Dalam hal penyediaan tiket, kami selalu menyediakan tiket dalam kondisi yang baik dan baru baik di Kantor Pusat maupun di cabang-cabang, hal ini berkat kerjasama yang sudah lama terjalin baik dengan maskapai – maskapai bersangkutan, dan penyediaan tiket dapat sepenuhnya dikendalikan dan selalu melakukan penambahan terhadap persediaan tiket secara berkala.

Sebagai pemimpin industri, Bayu Buana mampu menyediakan tiket yang paling efektif dan kompetitif yang dapat dipakai para pelanggan. Secara konsisten mendapat gelar Top Agent oleh maskapai Domestik dan Internasional utama dalam 25 tahun terakhir, seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, British Airways, Qantas, Lufthansa, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Northwest, China Airlines, Eva Air, Malaysian Airlines, Thai Airways,  Lion Air, dll.

Bayu Buana juga menerima SABRE Award (Computerized Reservations System) untuk Best Performance Agent.

Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia kami merupakan aset yang solid untuk perusahaan, menyediakan staff yang terlatih dan profesional dalam setiap melayani klien, mulai dari tiket, reservasi hotel, incentive, paket tour, dan lain-lain. Dibalik kesiapan yang mereka suguhkan selalu ada keterampilan dan keinginan untuk melayani, menawarkan yang terbaik serta menempatkan kenyamanan dan kepuasan klien dalam perjalanan mereka.

Lingkup Pelayanan Meliputi Dalam Negeri Maupun Luar Negeri

Cabang Bayu Buana
Bayu Buana memiliki 12 cabang di Jakarta dan 7 cabang di luar Jakarta. Kami juga memiliki 3 mitra usaha dan ratusan agen lokal diluar cabang-cabang yang kami miliki.

Aliansi Dengan Travel Dunia (BCD Travel)
Bayu Buana adalah mitra dari BCD Travel di Indonesia, sebuah penyedia layanan terkemuka di dunia yang menyediakan perjalanan global, mempercepat proses dan strategi manajemen bisnis yang memungkinkan pelanggan bisa mendapatkan program perjalanan yang hemat namun menyenangkan. BCD Travel beroperasi di 96 negara (termasuk Australia*) dari 5 benua dengan total penjualan USD 12 milyar.

Pengaturan Hotel

Bayu Buana telah mendirikin divisi yang khusus menangani semua pemesanan hotel. “Platform” pemesanan hotel online kami membantu pelanggan untuk mendapatkan konfirmasi secara cepat dengan harga yang sangat bersaing. Berdasarkan hasil yang sudah terbukti, kami dapat memberikan pilihan hotel di seluruh dunia kepada pelanggan kami dengan harga khusus dalam berbagai kelas dan kategori.

Asuransi Perjalanan

Bayu Buana menyediakan asuransi perjalanan baik untuk perseorangan maupun perusahaan. Kami memiliki hubungan baik dengan beberapa perusahaan asuransi seperti : Chubb, Assist, Allianz, ABDA.

Pengurusan Dokumen Perjalanan

Bayu Buana memiliki departemen khusus yang melayani pelanggan untuk pembuatan paspor dan visa ke berbagai negara.

Penyewaan Mobil

Kami juga menyediakan penyewaan mobil di Jakarta, luar Jakarta, dan juga di luar negeri.

Sistem Laporan

Kami mampu untuk memberikan laporan informasi manajemen untuk anggaran biaya ataupun pengaturannya serta mampu menyediakan cara pembayaran sesuai dengan yang diinginkan. Dalam laporan tersebut, biasanya terdiri dari: Nama wisatawan, tanggal, jadwal, kelas, penerbangan, tarif. Bayu Buana memiliki standar laporan tersendiri yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan.

Bantuan Layanan Di Bandara

Bayu Buana memiliki tim khusus yang memberikan layanan penjemputan di bandara. Sebagai layanan penjemputan, sejauh ini kami selalu menyediakannya dengan cara yang terbaik demi kenyamanan para pelanggan serta penanganan yang cepat di bandara oleh para staff kami yang berpengalaman.

Layanan Darurat 24 Jam

Jam operasional kantor Bayu Buana umumnya mulai pukul 08.30 – 17.00 setiap harinya. Namun kami mengerti bahwa apabila ada keadaan tertentu yang terjadi secara tidak terduga, contact center kami siap dihubungi selama 24 jam dalam keadaan darurat.

Berpengalaman

Berpengalaman dalam menyediakan layanan perjalanan yang unggul sejak pertama kali dibentuk, Bayu Buana berhasil membangun dirinya hingga termasuk dalam ranking “Lima Perusahaan Travel Terbesar ” di Indonesia. Bayu Buana kaya akan pengalamannya karena sejak dahulu telah melayani banyak perusahaan besar (Bank, Minyak dan Gas, Kedutaan, barang – barang konsumen)

MICE

Sebuah divisi MICE (Meeting, Incentive, Conference & Exhibition) di Bayu Buana telah dibentuk untuk menangani keperluan rapat, incentive, konferensi dan pameran setiap perusahaan dan organisasi industri.

Paket Perjalanan Wisata

Paket perjalanan wisata ke berbagai destinasi wisata terkenal di dunia ditawarkan dalam program outbond tour Bayu Buana melintasi semua benua mulai dari Asia hingga Africa, Eropa, Amerika / Canada, Australia dan New Zealand. Paket wisata domestik dengan destinasi-destinasi terkenal seperti Bali, Yogyakarta, Lombok, dan lain-lain juga tersedia di Bayu Buana.

Implan Perusahaan

Bayu Buana telah ditunjuk oleh banyak perusahaan besar di Indonesia untuk membentuk kantor travel implan di dalam perusahaannya untuk mengatur semua kebutuhan perjalanan mereka. Semua kantor implan Bayu Buana memiliki pelayanan yang lengkap termasuk sistem online “Computerized Reservations System”.

Layanan Terkait Lainnya

Newsletter
Bayu Buana menyediakan berita yang lengkap dalam bentuk E-newsletter yang dikirimkan secara berkala mengenai perkembangan airlines baik dari segi layanan dan jadwal pernebangan serta hal-hal lain yang berhubungan dengan travel, hotel, destinasi para wisatawan, dan sebagainya.

Website / Bayu Buana Online
Bayu Buana memiliki website sendiri www.bayubuanatravel.com dan sistem reservasi secara online.

World Priority Club
Memberikan hak istimewa dan penghargaan kepada para pelanggan yang loyal. Bayu Buana membentuk keanggotaan sendiri yang dinamakan World Priority Club. Keanggotaan ini memberikan newsletter secara berkala dan prioritas untuk promo-promo dari Bayu Buana kepada para anggotanya.

ISO
PT. BAYU BUANA Tbk adalah Travel Agent pertama yang menerima sertifikat ISO 9001 : 2015 (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM), ISO 45001 : 2018 (HEALTH & SAFETY MANAGEMENT SYSTEM), ISO 14001 : 2015 (ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM), dan ISO 37001 : 2016 (ANTI-BRIBERY MANAGEMENT SYSTEM).

Dewan Komisaris & Direksi